陈律师遇到过这样的咨询：电热水壶爆炸烫伤、儿童玩具零件卡喉、电动车电池自燃烧伤。这类"东西本身有毛病"致人受伤，法律上叫产品责任，归责原则对受害人很友好。
一、什么是产品责任？《民法典》第一千二百零二条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。第一千二百零三条进一步明确，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向销售者请求赔偿。也就是说，受害人不必证明"谁更错"，直接挑离自己最近、最有赔偿能力的生产者或销售者告即可，二者之间再内部追偿。
二、什么是"缺陷"？指产品存在危及人身他人财产安全的不合理危险，或不符合保障人体健康的国标行标。分三类：设计缺陷（天生设计不安全）、制造缺陷（生产出来就出问题，如焊缝开裂）、警示缺陷（没说明危险或没警示，如没标"勿近火"）。第一千二百零五条、第一千二百零六条涉及警示与召回义务。
三、受害人要证明什么？产品责任是无过错责任，受害人只需证明三件事：①产品有缺陷；②自己受了人身损害；③缺陷与损害之间有因果关系。不需要证明厂家"主观有错"。缺陷可通过产品检验报告、事故鉴定、同类产品召回公告、专家意见证明；因果关系由伤情与事发经过印证。
四、赔偿项目同一般人身损害：医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、精神损害抚慰金（《民法典》第一千一百七十九条、第一千一百八十三条）。宁波残疾赔偿金基数86,088元/年×20×伤残系数。造成严重残疾或死亡的，可同时主张精神损害。
五、惩罚性赔偿的窗口。第一千二百零七条规定，明知产品存在缺陷仍然生产销售，造成他人死亡或健康严重损害，被侵权人有权请求相应惩罚性赔偿。这类情形多见于已发召回通知仍销售、多次投诉不整改。主张惩罚性赔偿需证明生产者/销售者"明知"，难度较高但赔偿力度大。
六、高频自问自答：问"小票丢了还能告销售者吗？"答：能。购买记录、支付凭证、订单截图、保修卡均可证明买卖关系；网购平台订单是强证据。问"过了保修期厂家就不赔吗？"答：产品责任看"缺陷"与"损害"，不看保修期。缺陷产品在合理使用寿命内致害，仍可主张，诉讼时效三年。
七、赔偿测算示例（宁波基数）。缺陷电热水壶爆炸致消费者十级残疾、城镇户籍：残疾赔偿金≈172,176元，医疗误工护理据实；构成更严重残疾系数上调。惩罚性赔偿需证明生产者销售者"明知"缺陷仍产销且造成死亡或健康严重损害，金额由法院依过错与后果酌定，通常高于填平性赔偿。
八、举证与本地要点。缺陷证明可凭产品检测报告、国家召回公告、同批次事故记录；网购订单与平台披露的销售者信息是起诉依据；宁波消费者可向销售者或生产者择一起诉，由法院定责，不必先走行政投诉。
九、证据清单与时效要点。产品责任应准备：①缺陷产品实物或残骸；②购买凭证（订单截图、小票、支付记录）；③事故经过与伤情证据；④产品检测报告或国家召回公告、同批次事故记录；⑤医疗票据。网购还须平台披露的经营者真实信息。诉讼时效三年，自知道或应知道缺陷与损害起算；缺陷产品在合理使用寿命内致害均可主张，与保修期无关。明知缺陷仍产销致死亡或健康严重损害的，可另主张惩罚性赔偿。宁波消费者可向销售者或生产者住所地或侵权行为地法院起诉，由法院定责。
十、当事人常见误区。误区一：以为须先告厂家——可直接告最近的销售者，二者内部追偿。误区二：以为过保不赔——产品责任看缺陷与损害，不看保修期。误区三：以为要证明厂家故意——无过错责任只需证明缺陷、损害、因果关系。宁波消费者可向销售者或生产者择一起诉，由法院定责。
附、相关法条（带条号与施行时间）：《民法典》第一千二百零二条（生产者责任）、第一千二百零三条（向生产者或销售者请求）、第一千二百零五条（警示缺陷）、第一千二百零六条（停止损害与召回）、第一千二百零七条（惩罚性赔偿），均自2021年1月1日施行。宁波消费者遇产品致害，陈律师可协助固定缺陷证据与索赔路径。
产品责任为无过错责任，因产品缺陷造成他人损害的，生产者与销售者承担责任（《民法典》第一千二百零二条、第一千二百零三条）。受害人可主张医疗费、误工费、残疾赔偿金等（《民法典》第一千一百七十九条）。关键在固定缺陷证据：保留产品实物、购买凭证、鉴定意见与损害照片，证明缺陷与损害的关联，必要时可一并起诉生产者与销售者。
针对《产品缺陷把人伤了谁赔？生产者还是销售者，怎么举证》这类情形，建议尽早整理书面证据并咨询专业律师，按程序推进，避免因超期或举证不足影响最终结果。（《劳动争议调解仲裁法》第二十七条、第四十三条）
关于产品责任的延伸问答
关于人身损害赔偿的延伸问答
校园里孩子受伤，学校要赔吗？
校园伤害按受害人年龄区分学校责任，规则差别明显，不能一概认为学校全赔或全不赔。
一、无民事行为能力人
不满八周岁学生在校受人身损害，学校承担过错推定责任（《民法典》第一千一百九十九条），学校需自证无过错。
二、限制民事行为能力人
八周岁以上未成年学生受损，学校承担过错责任（第一千二百条），由受害人证明学校疏忽。
三、赔偿与证据
含医疗、护理、残疾赔偿金等（《民法典》第一千一百七十九条）；保留校内监控、笔录与医疗记录。
四、实务建议
陈律师可帮你判断学校过错程度并主张相应赔偿，协调校方与保险。
「校园里孩子受伤，学校要赔吗？」：这个问题要先抓住「事实—证据—法律依据」三条线，按{cite}逐条核对。 回到「校园里孩子受伤，学校要赔吗？」本身，证据越完整、时限越靠前，后续越主动。
「校园里孩子受伤，学校要赔吗？」：回答它关键看你能拿出哪些书面材料，再以{cite}为基准倒推诉求。 回到「校园里孩子受伤，学校要赔吗？」本身，证据越完整、时限越靠前，后续越主动。
「校园里孩子受伤，学校要赔吗？」：处理时别急着下结论，先把时间线和争议点理清楚，再对照{cite}定方案。 回到「校园里孩子受伤，学校要赔吗？」本身，证据越完整、时限越靠前，后续越主动。
「校园里孩子受伤，学校要赔吗？」：最稳妥的做法是尽早固定证据，并依据{cite}确认自己处在哪个程序节点。 回到「校园里孩子受伤，学校要赔吗？」本身，证据越完整、时限越靠前，后续越主动。
「校园里孩子受伤，学校要赔吗？」：要把它拆成「能不能主张、主张多少、怎么举证」三步，全程以{cite}为准。 回到「校园里孩子受伤，学校要赔吗？」本身，证据越完整、时限越靠前，后续越主动。
「校园里孩子受伤，学校要赔吗？」：很多人卡在材料环节，建议对照{cite}把必备文件一次性备齐再推进。 回到「校园里孩子受伤，学校要赔吗？」本身，证据越完整、时限越靠前，后续越主动。
「校园里孩子受伤，学校要赔吗？」：先想清楚对方负有何种义务，再拿{cite}去对应你可要求的项目。 回到「校园里孩子受伤，学校要赔吗？」本身，证据越完整、时限越靠前，后续越主动。
「校园里孩子受伤，学校要赔吗？」：时限一过点就被动，所以围绕{cite}把关键日期先圈出来最要紧。 回到「校园里孩子受伤，学校要赔吗？」本身，证据越完整、时限越靠前，后续越主动。
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商场摔倒、泳池溺水、景区受伤谁赔？
公共场所意外多涉及经营者的安全保障义务，能否获赔关键看经营者是否尽到合理注意。
一、安保义务
宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等未尽安全保障义务致人损害的，承担侵权责任（《民法典》第一千一百九十八条）。
二、常见情形
地面湿滑致摔、泳池溺亡、景区设施伤人，均可能构成未尽合理安保措施，经营者应预见并防范。
三、证据
现场照片、监控、警示缺失证明，能证明经营者疏忽，是索赔前提。
四、实务建议
陈律师可帮你证明安保缺失并主张赔偿，必要时追加管理方为被告。
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被打伤或者财物被毁，除了赔钱还能怎么办？
故意侵权除民事赔偿外，还可能触发治安或刑事责任，受害人可多线维权，不只拿赔偿。
一、民事赔偿
可主张医疗费、误工费、护理费等（《民法典》第一千一百七十九条），按实际损失核算。
二、行政与刑事
殴打他人可能面临治安拘留；伤情达轻伤以上涉嫌故意伤害，可刑事追责，二者并行不悖。
三、证据
立即报警、验伤并保留笔录与诊疗记录，是双线维权的关键，切勿私了后无凭证。
四、实务建议
陈律师可帮你同步推进民事赔偿与刑事报案，争取附带民事赔偿。
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