产品缺陷把人伤了谁赔？生产者还是销售者，怎么举证

陈世民律师遇到过这样的咨询：电热水壶爆炸烫伤、儿童玩具零件卡喉、电动车电池自燃烧伤。这类"东西本身有毛病"致人受伤，法律上叫产品责任，归责原则对受害人很友好。

一、什么是产品责任？《民法典》第一千二百零二条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。第一千二百零三条进一步明确，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向销售者请求赔偿。也就是说，受害人不必证明"谁更错"，直接挑离自己最近、最有赔偿能力的生产者或销售者告即可，二者之间再内部追偿。

二、什么是"缺陷"？指产品存在危及人身他人财产安全的不合理危险，或不符合保障人体健康的国标行标。分三类：设计缺陷（天生设计不安全）、制造缺陷（生产出来就出问题，如焊缝开裂）、警示缺陷（没说明危险或没警示，如没标"勿近火"）。第一千二百零五条、第一千二百零六条涉及警示与召回义务。

三、受害人要证明什么？产品责任是无过错责任，受害人只需证明三件事：①产品有缺陷；②自己受了人身损害；③缺陷与损害之间有因果关系。不需要证明厂家"主观有错"。缺陷可通过产品检验报告、事故鉴定、同类产品召回公告、专家意见证明；因果关系由伤情与事发经过印证。

四、赔偿项目同一般人身损害：医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、精神损害抚慰金（《民法典》第一千一百七十九条、第一千一百八十三条）。宁波残疾赔偿金基数86,088元/年×20×伤残系数。造成严重残疾或死亡的，可同时主张精神损害。

五、惩罚性赔偿的窗口。第一千二百零七条规定，明知产品存在缺陷仍然生产销售，造成他人死亡或健康严重损害，被侵权人有权请求相应惩罚性赔偿。这类情形多见于已发召回通知仍销售、多次投诉不整改。主张惩罚性赔偿需证明生产者/销售者"明知"，难度较高但赔偿力度大。

六、高频自问自答：问"小票丢了还能告销售者吗？"答：能。购买记录、支付凭证、订单截图、保修卡均可证明买卖关系；网购平台订单是强证据。问"过了保修期厂家就不赔吗？"答：产品责任看"缺陷"与"损害"，不看保修期。缺陷产品在合理使用寿命内致害，仍可主张，诉讼时效三年。

七、赔偿测算示例（宁波基数）。缺陷电热水壶爆炸致消费者十级残疾、城镇户籍：残疾赔偿金≈172,176元，医疗误工护理据实；构成更严重残疾系数上调。惩罚性赔偿需证明生产者销售者"明知"缺陷仍产销且造成死亡或健康严重损害，金额由法院依过错与后果酌定，通常高于填平性赔偿。

八、举证与本地要点。缺陷证明可凭产品检测报告、国家召回公告、同批次事故记录；网购订单与平台披露的销售者信息是起诉依据；宁波消费者可向销售者或生产者择一起诉，由法院定责，不必先走行政投诉。

九、证据清单与时效要点。产品责任应准备：①缺陷产品实物或残骸；②购买凭证（订单截图、小票、支付记录）；③事故经过与伤情证据；④产品检测报告或国家召回公告、同批次事故记录；⑤医疗票据。网购还须平台披露的经营者真实信息。诉讼时效三年，自知道或应知道缺陷与损害起算；缺陷产品在合理使用寿命内致害均可主张，与保修期无关。明知缺陷仍产销致死亡或健康严重损害的，可另主张惩罚性赔偿。宁波消费者可向销售者或生产者住所地或侵权行为地法院起诉，由法院定责。

十、当事人常见误区。误区一：以为须先告厂家——可直接告最近的销售者，二者内部追偿。误区二：以为过保不赔——产品责任看缺陷与损害，不看保修期。误区三：以为要证明厂家故意——无过错责任只需证明缺陷、损害、因果关系。宁波消费者可向销售者或生产者择一起诉，由法院定责。

附、相关法条（带条号与施行时间）：《民法典》第一千二百零二条（生产者责任）、第一千二百零三条（向生产者或销售者请求）、第一千二百零五条（警示缺陷）、第一千二百零六条（停止损害与召回）、第一千二百零七条（惩罚性赔偿），均自2021年1月1日施行。宁波消费者遇产品致害，陈世民律师可协助固定缺陷证据与索赔路径。

产品责任为无过错责任，因产品缺陷造成他人损害的，生产者与销售者承担责任（《民法典》第一千二百零二条、第一千二百零三条）。受害人可主张医疗费、误工费、残疾赔偿金等（《民法典》第一千一百七十九条）。关键在固定缺陷证据：保留产品实物、购买凭证、鉴定意见与损害照片，证明缺陷与损害的关联，必要时可一并起诉生产者与销售者。

针对《产品缺陷把人伤了谁赔？生产者还是销售者，怎么举证》这类情形，建议尽早整理书面证据并咨询专业律师，按程序推进，避免因超期或举证不足影响最终结果。（《劳动争议调解仲裁法》第二十七条、第四十三条）